Непосредственно при осуществлении покупки продавцы прибегают к различным уловкам для введения потребителей в заблуждение о стоимости товаров. Самые распространенные приемы – увеличение цены товаров в корзине на последнем этапе оформления заказа (непосредственно перед оплатой) или отказы в предоставлении уже оплаченного товара с навязыванием более дорогого. Подобные действия замечены при оформлении заказов на сайтах спортивных товаров, пользующихся повышенным спросом в период самоизоляции.

Такие недобросовестные практики интернет-магазинов содержат признаки административных правонарушений, предусмотренных ст. 14.7, 14.8 КоАП РФ, о которых потребители могут сообщать ОПИ. В случае подтверждения нарушений информация о компании будет включена в «черный список» ОПИ и опубликована на официальном ресурсе Роспотребнадзора.

Напомним, ранее ФАС России рекомендовала интернет-сервисам учитывать складывающуюся экономическую ситуацию при формировании своей коммерческой политики. АКИТ выразила понимание и готовность обеспечить приемлемые для покупателей цены, назвав случаи манипулирования стоимостью товаров мошенничеством и грубым нарушением законодательства.

«В условиях высокого спроса на онлайн-покупки некоторые интернет-магазины начинают всячески обманывать покупателей и злоупотреблять их доверием. Товар на сайте предлагается клиенту по одной цене, а в момент совершения покупки его стоимость увеличивается, либо клиенту перезванивает менеджер и сообщает, что товар из новой поставки, поэтому стоит дороже. Подобный сценарий мы однозначно трактуем как негативный и считаем такие действия со стороны продавца абсолютно неправомерными. Ассоциация категорически против такой практики и готова оперативно информировать контролирующие органы обо всех аналогичных случаях», – отметил президент АКИТ Артем Соколов.

«Необоснованное повышение цен на различные товары и искусственное „вымывание“ недорогого ассортимента в условиях пандемии недопустимо, поскольку идет вразрез с предпринимаемыми Правительством РФ мерами, направленными на стабилизацию цен. Кроме того, такое поведение отдельных продавцов в секторе e-commerce может привести к невозможности приобретения определенных товаров гражданами с учетом принятых ограничительных мер. Мы внимательно следим за ситуацией и в случае выявления признаков нарушения антимонопольного законодательства будем незамедлительно принимать меры реагирования. Напоминаю, что за антиконкурентные соглашения, направленные на повышение цен или искусственное создание дефицита, на сегодняшний день предусмотрены не только многомиллионные штрафы, но и уголовная ответственность», – заявил начальник Управления по борьбе с картелями ФАС России Андрей Тенишев.

ФАС России

Читайте также: «Ассоциация компаний интернет-торговли предупредила о росте числа недобросовестных онлайн-ретейлеров».